Verzend- en Retourbeleid
VERZENDING
Geniet van GRATIS verzending bij alle bestellingen boven de €145!
Voor bestellingen onder de €145 gelden de volgende verzendkosten:
- België: €6,50
- Nederland: €6,50
- Rest van Europa (EU-landen): €10,00
- Niet-EU landen: €40
Zodra je bestelling is bevestigd, gaan we meteen aan de slag. De meeste bestellingen binnen Europa worden geleverd binnen 2-5 werkdagen.
RETOURNEREN
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, het is helemaal oké om van gedachten te veranderen. We behandelen retourzendingen per geval, met als doel jou tevreden te stellen.
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of om te ruilen.
Hoe retourneer je een product?
We bieden twee opties voor het retourneren van online gekochte artikelen:
1. Retourneer in onze flagship store:
- Stuur een e-mail naar hello@rvecompression.com of bel ons om een afspraak te maken in onze flagship store op het volgende adres: Industrielaan 1, 9800 Deinze.
- Breng de artikelen die je wilt retourneren of omruilen, samen met je factuur of aankoopbewijs, naar de winkel.
- Wij inspecteren het product en beantwoorden eventuele vragen.
2. Retourneer per post:
- Vul het retour-/omruilformulier in.
- Voeg het formulier en je aankoopbewijs toe aan het pakket.
- Verpak het artikel in de originele verpakking. Om verspilling te verminderen, raden we aan om onze verpakking opnieuw te gebruiken. Zorg ervoor dat het pakket stevig is afgesloten.
- Koop een verzendlabel online (bijv. via Bpost eShop) of bij een Bpost-punt (of een andere koeriersdienst) en stuur het pakket naar: Industrielaan 1, 9800 Deinze. Let op: In het kader van onze duurzaamheidsstrategie bieden we geen vooraf betaalde retourlabels aan. Dit helpt ons om onnodige verzendemissies te vermijden. Bedankt voor je begrip en bijdrage aan een duurzamere wereld.
- Breng je pakket naar een Bpost-punt of een koerier naar keuze. Wij verwerken je retour binnen 14 werkdagen.
- Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen accepteren van artikelen die via onze website zijn gekocht. Voor producten gekocht bij een van onze retailpartners, vragen we je contact op te nemen met de desbetreffende winkel.
Heb ik een aankoopbewijs nodig?
Ja, we raden aan om je factuur of aankoopbewijs bij te voegen. Dit helpt ons om je bestelling sneller terug te vinden. Heb je geen aankoopbewijs? Geen probleem, we zoeken samen naar een oplossing. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je aanvraag te verwerken.
Accepteren jullie alle retourzendingen?
We streven ernaar om altijd eerlijk en flexibel te zijn, maar sommige artikelen kunnen we niet terugnemen:
- Beschadigde items (scheuren, vlekken, enz.) die niet door normale slijtage zijn ontstaan.
- Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste wasinstructies of drogen in strijd met onze onderhoudsinstructies.
- Op maat gemaakte producten (producten die persoonlijk voor jou zijn aangepast).
- Cadeaubonnen.
Heb je echter een product ontvangen met een fabrieksfout of schade die niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt? Geen zorgen! Op alle RVE-producten geldt een garantie van twee jaar.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden uitgevoerd door ons moederbedrijf Liebaert NV.
Internationale verzending buiten de Europese Unie
Voor internationale zendingen buiten de EU kunnen douanekosten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
Vragen?
Heb je nog vragen? Stuur ons een e-mail via hello@rvecompression.com en we helpen je graag verder.
Denk aan het milieu
Het terugsturen van producten veroorzaakt extra transportemissies die bijdragen aan klimaatverandering. We moedigen je aan om bewust te shoppen en je aankopen zorgvuldig te kiezen om onnodige retourzendingen te vermijden. Samen maken we het verschil!