Verzend- en Retourbeleid
VERZENDING
Je geniet van GRATIS verzending voor alle bestellingen boven de €145!
Als de totale waarde van je bestelling onder de €145 ligt, worden de volgende verzendkosten toegevoegd:
- Voor België: €6,50
- Voor Nederland: €10
- Voor de rest van Europa (EU-landen): €12,50
- Voor niet-EU-landen: €40
Zodra je bestelling is bevestigd, wordt je product naar je verzonden. Meestal arriveren bestellingen binnen Europa binnen 2-5 werkdagen.
RETOURNEREN
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen – het is oké om van gedachten te veranderen! We behandelen retourzendingen op individuele basis, met als ultiem doel jou tevreden te stellen.
Als je niet volledig tevreden bent met je online aankoop, kun je het artikel of de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Hoe retourneer je een artikel?
We bieden twee opties voor het retourneren van artikelen die je online hebt gekocht:
Breng het naar onze flagship store:
- Stuur een e-mail naar hello@rvecompression.com of bel ons om een afspraak te maken in onze flagship store op het volgende adres: Industrielaan 1, 9800 Deinze.
- Breng het artikel of de artikelen die je wilt retourneren of omruilen samen met je factuur of bon naar onze flagship store.
- Wij inspecteren je retour en beantwoorden eventuele verdere vragen die je hebt.
Verstuur per post:
- Vul het retour-/omruilformulier in.
- Doe het formulier samen met de bon in het pakket.
- Pak het kledingstuk in de originele plastic zak of doos. Omdat we proberen afval tot een minimum te beperken, raden we je aan onze verpakkingen zoveel mogelijk te hergebruiken. Zorg ervoor dat het pakket goed is dichtgeplakt.
- Koop een verzendlabel online (bijv. via Bpost eShop) of via een Bpost-punt (of een andere verzendservice) en stuur het product naar: Industrielaan 1, 9800 Deinze. Vanwege ons duurzaamheidsbeleid verstrekken we geen voorgemerkte retourlabels, omdat we geen overmatige verzendemissies willen stimuleren. We hopen dat je onze inspanningen begrijpt om een duurzamere wereld te bouwen.
- Zet het pakket in een Bpost-punt of bij een andere verzendmaatschappij naar keuze. Je retourzending wordt binnen 14 werkdagen verwerkt.
- Let op: we kunnen alleen retouren verwerken van artikelen die rechtstreeks via onze website zijn gekocht. Als je artikelen wilt retourneren die je bij een van onze retailpartners hebt gekocht, verzoeken we je om je zorgen met de betreffende partner te bespreken.
Heb ik een bon nodig van mijn gekochte artikel?
We raden je aan om je factuur of bon bij het pakket te voegen. Je bon of bestelnummer helpt ons je aankoop snel te lokaliseren. Als je geen bon hebt, kunnen we je aankoop op andere manieren vinden. We kunnen je om aanvullende informatie vragen om je zo goed mogelijk te helpen.
Accepteren jullie alles terug?
We doen ons best om je zo eerlijk mogelijk te helpen, maar het komt voor dat we een retour niet kunnen accepteren.
Niet-retourneerbare artikelen zijn:
- Artikelen die beschadigd zijn (scheuren, vlekken, ...) en niet door normaal gebruik zijn veroorzaakt
- Beschadigde artikelen als gevolg van onjuist gebruik, wassen en/of drogen, niet in overeenstemming met onze zorginstructies
- Maatwerkproducten (die speciaal voor jou zijn aangepast)
- Gift cards
Het kan echter voorkomen dat je een defect of beschadigd product hebt gekocht dat niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt. Het goede nieuws is dat je tot twee jaar garantie hebt op alle RVE-artikelen!
Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. De betaling komt van ons moederbedrijf Liebaert NV.
Hoe doe ik een internationale zending buiten de Europese Unie?
Voor internationale zendingen buiten de Europese Unie kunnen er douanerechten en belastingen van toepassing zijn op je zending waarvoor jij verantwoordelijk bent.
Vragen?
Heb je nog vragen? Stuur dan een e-mail naar hello@rvecompression.com
Denk aan de impact op het milieu
Houd er ook rekening mee dat het heen en weer verzenden van goederen broeikasgassen genereert die de klimaatverandering versnellen. We moedigen je aan om je items zorgvuldig te kiezen om onnodige retourzendingen te voorkomen.